Conditions d'Utilisation

Acceptation des Conditions

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et toutes les lois et réglementations applicables de Maurice. CLIMCOOL (Expert Enterprise Maurice Ltd) se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des conditions modifiées.

Nos Services

CLIMCOOL fournit des services professionnels incluant mais sans s'y limiter:

• Vente, installation, réparation et entretien de climatisation
• Solutions de réfrigération commerciale et résidentielle
• Installation, réparation et entretien de plomberie
• Travaux et installations électriques
• Services de peinture intérieure et extérieure
• Solutions d'imperméabilisation et d'étanchéité
• Installation de vidéosurveillance et systèmes de sécurité
• Services de nettoyage professionnel

Devis et Tarification

• Tous les devis sont valides 30 jours à compter de la date d'émission sauf indication contraire.
• Le prix final peut varier en fonction des conditions réelles du site découvertes lors de la prestation de service.
• Tous les prix sont indiqués en Roupies Mauriciennes (MUR) et sont hors TVA sauf indication contraire.
• Les travaux supplémentaires au-delà du périmètre initial nécessitent une approbation écrite et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Conditions de Paiement

• Un acompte de 50% peut être requis pour les commandes d'équipement et les grandes installations.
• Le solde est dû à l'achèvement des travaux sauf si des conditions de crédit ont été convenues.
• Nous acceptons les espèces, virements bancaires et les principales cartes de crédit.
• Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts de 2% par mois sur les soldes impayés.

Garantie

• Les garanties d'équipement sont fournies par les fabricants et varient selon le produit. Nous assisterons pour les réclamations de garantie pour l'équipement que nous avons fourni et installé.
• Notre travail est garanti 12 mois à compter de la date d'installation, couvrant uniquement les défauts d'installation.
• Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées, des surtensions, des catastrophes naturelles ou le non-respect des recommandations d'entretien.
• Les réclamations de garantie doivent être signalées dans les 7 jours suivant la découverte du problème.

Limitation de Responsabilité

• Notre responsabilité maximale pour toute réclamation découlant de nos services ne dépassera pas le montant total payé pour le service spécifique en question.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de profits, l'interruption d'activité ou la perte de données.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable (force majeure).
• Bien que nous prenions des précautions raisonnables, nous ne sommes pas responsables des défauts préexistants de votre propriété découverts lors de la prestation de service.

Responsabilités du Client

Pour assurer une prestation de service fluide, les clients acceptent de:

• Fournir un accès sûr et raisonnable à la zone de travail.
• Fournir des informations précises sur la propriété et les systèmes existants.
• Obtenir tous les permis ou approbations nécessaires pour les travaux.
• Dégager la zone de travail des effets personnels et objets de valeur.
• S'assurer qu'une personne de plus de 18 ans est présente pendant les rendez-vous de service.

Annulation et Report

• Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous prévu.
• Les annulations tardives ou absences peuvent entraîner des frais de déplacement.
• Nous nous réservons le droit de reporter les rendez-vous en raison des conditions météorologiques, urgences ou circonstances hors de notre contrôle.
• Les acomptes pour commandes annulées peuvent être soumis à des frais de restockage pour équipements personnalisés ou sur commande spéciale.

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web CLIMCOOL, y compris textes, graphiques, logos et images, est la propriété d'Expert Enterprise (Maurice) Ltd et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu sans notre consentement écrit préalable.

Résolution des Litiges

Tout litige découlant de ces conditions ou de nos services sera régi par les lois de Maurice. Nous encourageons les clients à nous contacter directement pour résoudre toute préoccupation avant de poursuivre une action formelle. Si une résolution ne peut être atteinte, les litiges seront soumis aux tribunaux de Maurice.

Nous Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter:

• Email: info@eemclimcool.com
• Téléphone: (+230) 5880 4110
• Adresse: Shanti Niketan St, Roches Noires, Maurice