Politique de Confidentialité

Notre Engagement envers Votre Vie Privée

Chez CLIMCOOL (Expert Enterprise Maurice Ltd), nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de nos clients et visiteurs du site web. En tant que fournisseur professionnel de climatisation, services à domicile et systèmes de sécurité opérant à travers Maurice, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec nos services.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations pour fournir de meilleurs services à nos clients:

• Informations de Contact: Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse physique lorsque vous demandez un devis, réservez un service ou nous contactez.
• Informations de Service: Détails sur votre propriété, unités de climatisation, systèmes de sécurité et historique de service pour fournir un entretien et un support personnalisés.
• Enregistrements de Communication: Enregistrements de vos interactions avec notre équipe, y compris les demandes de service, réclamations et commentaires.
• Données Techniques: Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil lorsque vous visitez notre site web, collectées automatiquement via les cookies.
• Données de Localisation: Adresse de service et localisation générale pour envoyer des techniciens et fournir des services spécifiques à la zone.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Vos informations nous aident à fournir un service exceptionnel:

• Fournir, maintenir et améliorer nos services d'installation, réparation, entretien de climatisation et services à domicile.
• Communiquer avec vous concernant les rendez-vous, mises à jour de service et répondre aux demandes.
• Planifier et envoyer des techniciens à votre emplacement efficacement.
• Maintenir des registres de service pour les réclamations de garantie et les calendriers de maintenance préventive.
• Envoyer des avis de sécurité importants et rappels de produits liés à votre équipement installé.
• Améliorer notre site web, services et expérience client basés sur les commentaires et les modèles d'utilisation.
• Se conformer aux obligations légales en vertu de la loi mauricienne.

Partage d'Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données uniquement dans ces circonstances:

• Avec des fournisseurs d'équipement et fabricants de confiance pour les services de garantie et le support technique.
• Lorsque requis par la loi, ordonnance du tribunal ou réglementation gouvernementale à Maurice.
• Pour protéger nos droits, vie privée, sécurité ou propriété, et ceux de nos clients.
• En relation avec une fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec des garanties de confidentialité appropriées.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le stockage sécurisé des données, les communications cryptées et l'accès restreint aux données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette politique. Les registres de service et informations de garantie peuvent être conservés pendant la durée de la garantie de votre équipement plus une période supplémentaire comme requis par la loi mauricienne. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

Vos Droits

En vertu de la Loi sur la Protection des Données 2017 de Maurice, vous avez le droit de:

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales.
• S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Demander une copie de vos données dans un format portable.

Cookies et Suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et comprendre d'où viennent nos visiteurs. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels requis pour la fonctionnalité du site web ne peuvent pas être désactivés.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits sur les données, veuillez nous contacter:

• Email: info@eemclimcool.com
• Téléphone: (+230) 5880 4110
• Adresse: Shanti Niketan St, Roches Noires, Maurice

Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date d'effet.